Come creare un e-commerce di successo nel 2022

Come creare e-commerce di successo

Se ti stai chiedendo come creare un e-commerce di successo, segui attentamente le regole di questa guida.

Scoprirai quali sono gli errori da non fare ma soprattutto come impostare il tuo negozio digitale per farlo rendere al meglio.

Pronti? Partiamo!

1) Creare un e-commerce di successo partendo da zero

La prima cosa che dovrai fare, sarà quella di rivolgerti, senza esitazione, ad una Web Agency esperta del settore esperta in realizzazione siti e-commerce.

L’improvvisazione è il primo errore che porta (nel 99% dei casi) a pensare di poter creare un sito di commercio elettronico su piattaforme gratuite. Nessuno ti dà nulla gratis.

Se vuoi il successo, devi essere in grado di comprendere che la prima regola da seguire è quella della qualità!

I tuoi potenziali clienti si aspettano un servizio di ottima qualità. Ti affideresti a piattaforme gratuite che hanno solo come obiettivo quello di spillarti la versione PRO, per poi non ricevere nemmeno assistenza adeguata? Mettiti sempre nei panni di un tuo potenziale cliente e datti la risposta!

Fatte questo doveroso preambolo, passiamo quindi alle fasi preliminari, che ti permetteranno di comprendere quali siano i punti chiave da seguire attentamente.

a) Analisi di mercato e della concorrenza

Prima di fornire qualsiasi stima di investimento in un preventivo, noi controlliamo una cosa che nessuno (o forse in pochi) fanno, ovvero analizzare minuziosamente quale sia il mercato del nostro cliente che desidera realizzare il proprio e-commerce.

Su questa base, fatta di analisi dei dati, andremo a capire quali sono i prodotti ad alto potenziale di vendita, ricercati, di nicchia e quelli che hanno meno possibilità di essere venduti.

Noi amiamo le cosiddette “nicchie di mercato”, ovvero quelle categorie merceologiche o di servizi che offrono in pochi.

L’artigianalità, i pezzi unici e rari, la qualità ed altre peculiarità che possono avere prodotti e servizi di nicchia hanno una grandissima potenzialità nel mondo dell’e-commerce.

Sappi fin da subito che è quasi impossibile vendere prodotti che puoi trovare nei colossi del commercio elettronico, perché la concorrenza ti costringerebbe ad investire cifre consistenti in azioni di marketing.

Analizzare il mercato, la domanda e la concorrenza, tramite ricerche basate su parole chiave, per noi è un fondamentale punto di partenza, senza il quale non potremmo svolgere al meglio il nostro lavoro.

Il nostro successo dipende dal tuo. Per questo motivo molto spesso ci capita di dire NO. Preferiamo la qualità, non la quantità.

b) Organizzazione virtuale dell’e-commerce e delle sue caratteristiche

Una volta analizzato il mercato cercheremo di capire come debba essere organizzato il tuo e-commerce in termini tecnici ed informatici, ovvero:

  • Disposizione ed esposizione dei beni e dei servizi (già dalla homepage).
  • Caratteristiche della navigazione ( tablet, pc, smartphone ecc.)
  • Elementi essenziali della grafica e del design.
  • Caratteristiche tecniche ( es.: fatturazione, magazzino, spedizione, pagamento, tracking, servizio resi ecc..)
  • Quantità di prodotti da esporre al pubblico con relative descrizioni, immagini, quantità, taglie, sconti, coupon ecc…
  • Fidelizzazione del cliente ( tramite attività di marketing inbound e outbound, mailing list o messaggi sui social )
  • Scelta dello spazio di Hosting adatto a contenere il sito e la sua capacità di calcolo.

Premetto che la lista sarebbe ancora lunga.

Alla fine noi ci occuperemo della parte tecnica, visiva e di marketing; Tu della parte relativa all’organizzazione logistica del tuo e-commerce!

c) Scelta delle attività di marketing

L’e-commerce non funziona mai da solo!

Per farlo funzionare serve investire in pubblicità. Noi ci avvaliamo del Web marketing online, utilizzando:

  • Campagne mirate e targettizzate sui motori di ricerca e sui social network.
  • Stesura di blog e comunicazione interna ( storytelling, impostazione fotografica ecc.. )
  • Gestione delle pagine social più adatte al tuo business.
  • SEO ( ottimizzazione lato motori di ricerca su parole chiave specifiche )

Tu potrai condurre la tua campagna online ed offline in totale libertà, attenendoti inizialmente a delle guide di editing. Ti aiuteremo anche in questo!

L’attività di marketing per un e-commerce è di vitale importanza. Il budget, che verrà deciso di volta in volta, ti farà capire (già nell’immediato) quale sia la risposta dei tuoi utenti. Spendendo X e ricavando Y, è possibile avere un’idea della portata delle vendite di un determinato prodotto.

d) Scegliere di comunicare sempre con qualità

Una foto fatta male, ti farà vendere poco o nulla.

Al contrario, una foto ben fatta, ben esposta e calibrata, può attrarre il tuo cliente in maniera esplosiva!

Un video, può valere mille parole e 100 foto. Questo è sicuramente un passo da PRO, ma alcuni nostri clienti hanno iniziato a triplicare le vendite semplicemente dando dettagli del prodotto in un video di 30 secondi. Si hai capito bene 3X, tre volte tanto!

Ecco perché puntiamo sempre sulla qualità. Sono i dettagli a fare la differenza.

Passiamo ora alla fase successiva.

2) Creare un e-commerce di successo prendendo spunto dai BIG.

Sicuramente ti è capitato di acquistare da Amazon o da grosse catene di e-commerce.

Valuta attentamente la dinamica di acquisto. Oltre alla semplicità potrei sicuramente trovare la velocità di navigazione e l’estremo senso di sicurezza nell’affidare i dati della tua carta di credito o della tua banca.

Inoltre c’è sempre qualcuno pronto a darti una risposta in caso di necessità!

Queste sono caratteristiche essenziali per creare un e-commerce di successo. Non è possibile sottovalutare questo aspetto.

Oggi implementare un servizio di Chat online o di assistenza clienti dedicata è una buona regola per fidelizzare i clienti.

Noi abbiamo soluzioni già pronte all’utilizzo e già testate, sia per la sicurezza che per l’assistenza dei tuoi potenziali acquirenti.

Offrire sicurezza nei pagamenti tramite SSL (secure socket layer) e HTTPS, fa sentire il cliente in un luogo sicuro. Noi offriamo soluzioni di questo tipo affidandoci ad Hosting seri e competenti, che prestano molta attenzione alla sicurezza.

Attraverso l’utilizzo di tecniche di azione immediata (call to action), il cliente non perderà nessun ordine, e la registrazione sarà unica e facile. Proprio come fanno i Big dell’e-Commerce!

L’impostazione grafica e la dinamica di navigazione intuitiva ed user friendly farà tutto il resto.

Ti piace questo articolo: condividilo!

Articolo scritto da: Thomas Mancin, responsabile di Advertilo.
Specializzato in comunicazione aziendale, commerciale, medica e politica.
25 anni di esperienza nel settore del web marketing dell’advertising digitale e ricercatore sulla cybersecurity.